
Станки КМТ — это не только передовое и качественное оборудование, но и уверенность в надежной технической поддержке
Мы реагируем быстро на любые неполадки. Срок ответа — 1 час.
Преимущества нашей гарантии


80% всех гарантийных случаев мы решаем в течение пяти рабочих дней


Мы принимаем обращения круглосуточно и реагируем в среднем за 27 минут. Без ожиданий, автоответчиков и проволочек


80 000+ запасных частей на складе. Экспресс-доставка из Китая за 7 дней


Мы заменим станок за свой счёт, в случае выявления его ненадлежащего качества
Для поиска вашего обращения Вы можете использовать:
- Номер вашего телефона
- Номер обращения
Постгарантийное обслуживание под ключ
Техническое обслуживание и ремонт станков с истекшим сроком гарантии — независимо от производителя!


Что входит:
- Регулярное сервисное обслуживание
- ЗИП по запросу на Любые станки
- Персональный менеджер по сопровождению
Оставьте заявку
Подготовим индивидуальное предложение под ваше производство
Типичные гарантийные случаи
Причины отказа в гарантии:
- 1 Нарушение правил эксплуатации и отсутствие регламентного обслуживания
- 2 Неквалифицированный самостоятельный ремонт
- 3 Использование не оригинальных запасных частей и смазывающих материалов
- 4 Нестабильные электрические сети
- 5 Самостоятельная модернизация оборудования
Цены на постгарантийное обслуживание
Выезд инженера на диагностику/ремонт
от 25 000 ₽
Стоимость 1-го рабочего дня ремонта
Москва, Санкт-Петербург
40 000
Остальные города
30 000
Видео KMT
Отзывы наших клиентов

Анна Носатова


Купили гидравлический пресс, работает отлично. Планируем приобрести еще пару лазеров для расширения производства. Рассматриваем лизинг, менеджеры компании всегда на связи и готовы предложить оптимальные условия. Уверенна в надёжности компании и довольна сотрудничеством.
Подробнее

Юрий

Получил свой станок, Покупал автоматический панелегиб на наше производство по изготовлению металлических дверей. Обсудил все вопросы с менеджером, станок был нужен срочно, поэтому выбирали из наличия. И сделка прошла без каких-либо сложностей. Получил станок и оформил ШМР. Станок запущен, инженер всё объяснил. От моих рабочих положительные отклики, работа идёт, как по маслу, все довольны.
Подробнее

Владимир Сенин
Решил заменить фрезерные универсальные станки в своем металлообрабатывающем цехе на станки с программным управлением. Поставил вертикальный обрабатывающий центр серии KVL. Производительность резко возросла. Пишу программы, заношу их в память, настраиваю станок, креплю деталь. Остальные операции оборудование делает за меня. Теперь в планах горизонтальный станок. Буду обращаться еще.
Подробнее

Регина Ивах
Купила гильотинные гидравлические ножницы для организации собственного производства. Конструкция надежная, на немецких комплектующих, к тому же - малошумная. Высокие нагрузки выдерживают без труда. С доставкой, установкой и настройкой проблем не возникло. Запущен в работу более полугода назад и благодаря наладчикам проводившим запуск знаем все тонкости оборудования и грамотно можем эксплуатировать. Никаких поломок и сбоев в работе не возникает. Спасибо Александру и Ивану, мастера своего дела.
Подробнее
Часто задаваемые вопросы
-
Какой срок гарантийного обслуживания?Срок гарантии указывается в договоре и может зависеть от гарантийной политики завода-изготовителя. В большинстве случаев он составляет 12 месяцев с момента ввода станка в эксплуатацию. Для некоторых моделей и комплектаций возможны расширенные гарантийные сроки — уточняйте у менеджеров при покупке.
-
Какие документы нужны для обращения?Для подачи заявки на гарантийный ремонт необходимо указать серийный номер станка, кратко описать неисправность и, по возможности, приложить фото или видеофиксацию проблемы. Это ускорит диагностику и подготовку запчастей. Подать заявку можно через форму на сайте, по телефону или в Telegram-чате поддержки.
-
Как узнать статус моего обращения?Введите номер обращения или номер телефона, указанный при подаче заявки, и вы сможете отслеживать статус онлайн в режиме реального времени. При изменении статуса мы также уведомим вас по телефону или электронной почте.
-
Продлевается ли гарантийный срок на время ремонта?Да. Если эксплуатация станка невозможна в связи с гарантийным ремонтом, срок гарантии продлевается на время нахождения оборудования в сервисе. Продление фиксируется в сервисном акте.
-
В какие сроки осуществляется гарантийный ремонт?Сроки ремонта определяются сервисной службой индивидуально, после детальной диагностики оборудования. В 80% случаев неисправность устраняется в течение 5 рабочих дней. При отсутствии необходимых деталей срок ремонта может быть увеличен, о чём клиент уведомляется заранее.
-
На какие узлы и неисправности распространяется гарантия?Условия гарантии зависят от типа оборудования и подробно прописываются в договоре. Как правило, гарантия распространяется на заводские дефекты материалов и сборки, но не покрывает износ расходных элементов или повреждения, возникшие по вине оператора.
-
Что нужно для сохранения гарантии?Для сохранения гарантии важно строго соблюдать правила эксплуатации, указанные в руководстве по эксплуатации оборудования, использовать рекомендованные расходные материалы и проводить регулярное техническое обслуживание. Несоблюдение этих требований может привести к отказу в гарантийном ремонте.

Остались вопросы?
Ответим на все вопросы и подберем станок под задачи или звоните по бесплатному номеру:
8 (800) 351-11-47